Il Direttore tecnico di agenzia è il soggetto responsabile della conduzione dell’agenzia e svolge mansioni sia di natura strategica che operativa. E’ responsabile delle scelte che definiscono la politica dell’agenzia (pianificazione, organizzazione, decisione, controllo e valutazione) svolgendo anche attività direttamente operative di creazione e commercializzazione di prodotti e servizi di viaggio e turismo. Pianifica e gestisce gli aspetti finanziari dell’agenzia nonché la selezione ed il coordinamento delle risorse umane. Cura i rapporti con gli operatori del settore e con i clienti.